Van getallen naar (ver)gezichten

Eens in de 2 jaar vraagt de gemeente haar inwoners naar hoe zij de stad beleven. Die informatie komt samen met cijfers over de stad in het Buurt voor Buurtonderzoek. Hierover gaan we in gesprek met bewoners en maatschappelijke organisaties met de vraag: ‘hoe zorgen we er voor dat onze wijken en buurten aantrekkelijk zijn en blijven?’ Dit leidt tot wijkopgaven. Opgaven op het gebied van participatie, jong en oud(er), leefbaarheid, veiligheid en klimaat.

Deze zogenoemde storymap maakt inzichtelijk hoe het Zwolse wijkmanagement werkt, en welke opgaven we zien in onze stad. Je vindt er alle relevante informatie over hoe we van data informatie en kennis maken, bijvoorbeeld via het  Buurt voor Buurtonderzoek . Je maakt kennis met Zwollenaren die al succesvolle interventies in hun eigen buurt hebben gerealiseerd, bijvoorbeeld door gebruik te maken van het online platform  MijnWijk.zwolle.nl . En we laten zien hoe en met wie we de komende periode de sociale en fysieke samenhang in de Zwolse wijken versterken.

Deze storymap leent zich uitstekend om – via hyperlinks – van informatiebrok naar informatiebrok te springen. Tegelijkertijd vertellen we een samenhangend verhaal. Lees je alles van voor naar achter, dan maak je eerst kennis met onze databronnen en hoe we die gebruiken. Daarna bespreken we per thema welke wijkopgaven we zien. Het gaat dan om het aanjagen van participatie, inzet voor specifieke doelgroepen, het versterken van de leefbaarheid in buurten, het vergroten van de veiligheid en het klimaatadaptief maken van de wijken. Omdat we redeneren vanuit de kracht van onze gebieden, kan je ook per stadsdeel (Noord, Oost, Zuid, West, Midden) de wijkopgaven bekijken.

De gemeente Zwolle zag dertig jaar geleden al dat het belangrijk en nuttig is om periodiek aan de stadbewoners te vragen hoe ze hun leven in de Overijssels hoofdstad ervaren. Meten is weten. Elke twee jaar worden Zwollenaren uitgenodigd om een flink aantal vragen te beantwoorden over hun buurt, hun verwachtingen en aandachtspunten. Gedurende dertig jaar en 15 edities van wat het  Buurt voor Buurtonderzoek  is gaan heten is een prachtig en relevant overzicht ontstaan van de ontwikkeling van Zwolle op stad- en buurtniveau: door de ogen van de bewoners zelf. Inmiddels is het Buurt voor Buurtonderzoek verrijkt met allerhande relevante gegevens uit andere bronnen, die óók iets zeggen over de leefbaarheid in Zwolle zoals bijvoorbeeld van het  Centraal Bureau voor Statistiek  . We zijn ook steeds beter geworden in het gebruiken van al die data. We willen geen losse feitjes maar zoeken naar de inhoudelijke gezamenlijke analyse. Van ‘meten is weten’ zijn we steeds meer gaan koersen op het adagium ‘meten is een goed gesprek’. Het Buurt voor Buurtonderzoek is een mooie aanleiding om de dialoog aan te gaan met en tussen wijkbewoners en wijkpartners. Herkennen we met z’n allen de uitkomsten, en wat willen en kunnen we daar dan mee doen? En zien we die inzet terug in de resultaten van het volgende Buurt voor Buurt onderzoek? Zo hebben we een werkwijze opgezet die inzet op het verder brengen van onze data naar informatie en kennis. En we pretenderen – juist doordat we al zoveel ervaring hebben met deze manier van werken – dat we een zekere wijsheid hebben. Om al die gegevens zo breed mogelijk te delen en ook gebruik te kunnen maken van de ‘knowledge of the crowd’ hebben we nu ook een ‘ dashboard ’ ontwikkeld waarop belangrijke kerngegevens bekeken en vergeleken kunnen worden op buurt-, stadsdeel- en stedelijk niveau.

Om in te blijven spelen op de vragen en opgaven die we in de wijken zien verfijnen we onze werkwijze continu. Belangrijke ontwikkelingen daarbij, voor de gemeentelijke organisatie en (daarmee) voor de afdeling Wijk- en Beheermanagement, is de introductie van het opgavegerichte werken en van het themagerichte werken. Hoe die beide ambities procesmatig vorm gaan krijgen is nu nog niet uitgekristalliseerd. Vast staat dat de opgaven in een bepaald gebied leidend worden bij wat we als gemeente doen en vragen van onze partners. De kennis en ervaring die wijkmanagement heeft kan dan nog waardevoller aangewend worden. Een denkrichting is bijvoorbeeld dat gebiedsagenda’s de specifieke kenmerken, ontwikkelingen en wensen van een wijk en/of buurt en/of stadsdeel helder voor het voetlicht brengen. In een werkwijze als Start voor de Start wordt zo al regelmatig relevante inkleuring gegeven aan de gezamenlijke analyse die hoort bij het maken van een gedragen plan van aanpak.