¡Reduce, gestiona y responde! a las fugas de agua

No te has preguntado: ¿Cómo añadir o editar fugas de agua reportadas fácilmente?, ¿Cómo validar y recolectar información sobre las fugas reportadas eficiente?, ¿Cómo identificar y administrar el impacto de las fugas rápidamente?, ¿Cómo monitorear el estado de las fugas existentes?, ¿Cómo informar al público sobre los futuros cortes de agua de forma rápida y didáctica?

TELEMATICA S.A ofrece al sector agua una solución integrada GIS que permite responder rápidamente ante las fugas de agua, reduciendo significativamente los costos de agua no facturada y mitigando los impactos por las fugas.

Esta solución proporciona un completo sistema integrado que ayuda a identificar la extensión del área afectada por la fuga, notificar al personal, monitorear las actividades de respuesta e informar al público. 

Esto le permite a la EPS optimizar procesos, responder rápidamente a los incidentes, coordinar de manera eficiente las reparaciones, minimizar daños, y continuar ofreciendo el servicio de manera segura y confiable en la comunidad.

Al implementar esta solución, la EPS podrá identificar la ubicación de roturas de tuberías, dirigir a los operadores a los lugares correctos para solucionar los problemas y finalmente reducir el costo de agua no facturada. Para ello, nuestra solución consta de cinco componentes:

Nuestra solución permite registrar los reportes de fugas en un visor web que los articula sobre tu red, visualizando las entidades que pueden estar siendo afectadas. Esta solución web le permite al personal que registra la fuga ver un panorama general de la red actualizada; pero, sin la capacidad de establecer cambios en la misma.

Todo esto posibilita articular los reportes de incidentes de fuga de agua con la red; lo cual, permite identificar las entidades que están siendo afectadas y tomar decisiones informadas en base a ello, como dirigir al personal adecuado hacia el lugar preciso

Con la plataforma de ArcGIS, puedes ubicar la fuga reportada previamente y generar una asignación de tareas para dicha locación exacta. Ello permite asignar al personal adecuado a cada labor específica. La aplicación también puede sugerir qué trabajador asignar según ubicación o tipo de reporte.

De esta manera, dirigir a los trabajadores u operadores de campo a los lugares correctos es un paso rápido, sencillo y preciso. Esto agiliza el tiempo de respuesta y optimiza la asignación de labores a tus trabajadores de campo, aminorando últimamente los costos que implica.

Con nuestra solución, los trabajadores de campo asignados podrán validar la fuga reportada y actualizar el estado del problema. Sus validaciones serán almacenadas dentro de la asignación previamente creada y podrán añadir notas, imágenes o archivos según sea necesario.

Esto permite evaluar la información proporcionada por el reporte; coordinando y administrando las actividades relacionadas con las fugas reportadas, tales como: el reparo de la infraestructura, monitoreo, comunicación con los usuarios, entre otros. Es importante añadir información descriptiva de entrada para tomar decisiones asertivas en la solución de la fuga según el tipo de problema registrado y características de la ubicación.

Nuestra solución permite ejecutar una herramienta desde la web que le posibilita a los trabajadores de campo identificar toda el área de la red que se ve afectada por la fuga de agua. Esto permite visualizar la envergadura de la fuga, identificar qué clientes se verán perjudicados y saber qué bienes o activos de la red se encuentran afectados.

Todo ello, posibilita ejecutar las reparaciones de manera informada y preparada, permitiendo así identificar y administrar el impacto de las fugas de manera inteligente y rápida. Reconocer rápidamente el área, la infraestructura y los clientes afectados es clave para reducir costos, minimizar daños y mantener la alta calidad del servicio.

Nuestra plataforma permite realizar actualizaciones del estado de la fuga de agua, mantener la alerta de corte en el área, cambiar los atributos o geometría del área afectada por la fuga, e informar al público sobre el estado del caso.

Con esto, la EPS asegura administrar las actividades relacionadas con fugas reportadas como: revisar y manejar el estado del sistema de agua, monitorear el estado de las fugas, y comunicar a la comunidad para que tomen las precauciones necesarias. Esto consolida el servicio al cliente y evidencia la transparencia de la empresa.

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